Mon kiosque et moi
Dans le transport régional en car, bien informer les passagers est devenu une priorité. Entre retards, aléas de circulation ou changements d’itinéraires, les usagers attendent des informations claires, fiables… et surtout accessibles immédiatement, sans avoir à chercher.
Or, les canaux classiques comme l’affichage en gare, les messages radio ou les annonces des conducteurs atteignent leurs limites. Sur les lignes interurbaines, souvent longues et parfois mal couvertes, les passagers — réguliers comme occasionnels — ne disposent pas toujours des bons outils au bon moment.
Pour répondre à ces attentes, de plus en plus d’opérateurs adoptent des solutions web embarquées. Faciles à utiliser, elles ne nécessitent ni installation ni application mobile. Un simple lien ou QR code donne accès à :
- des alertes en temps réel en cas de perturbation,
- des infos pratiques liées au trajet,
- et même des contenus à lire ou écouter pour rendre le voyage plus agréable.
Ces outils permettent de fluidifier la relation avec les passagers, de réduire la pression sur les équipes terrain, et d’offrir une communication plus humaine et réactive — essentielle pour renforcer la satisfaction et l’image de l’opérateur.
