Mon kiosque et moi
Dans le transport régional, l’accès à l’information ne devrait jamais être un privilège réservé aux plus connectés. Aujourd’hui encore, une part importante des usagers — personnes âgées, voyageurs occasionnels, publics éloignés du numérique — peut se sentir exclue lorsqu’un service dépend d’une application, d’un compte ou d’un accès Internet permanent.
L’information voyageur doit être universelle, simple d’accès, et immédiate. C’est une question d’efficacité, mais aussi d’équité.
C’est là qu’intervient une nouvelle génération de solutions digitales embarquées, sans barrière technique : un QR code à scanner, et l’usager accède immédiatement à une interface claire, sans téléchargement ni inscription. Que ce soit pour consulter les horaires, vérifier un retard ou lire les actualités locales, tout est à portée de main en un seul geste.
Offrir ce type d’accès universel, c’est :
- répondre aux besoins d’usagers peu familiers des applis ou peu équipés,
- désengorger les équipes terrain en réduisant les demandes basiques,
- et favoriser une expérience fluide, inclusive, sur tous les territoires.
À l’heure où la fracture numérique reste une réalité, proposer un canal d’information rapide, lisible et sans contrainte technique, c’est affirmer un engagement pour une mobilité régionale accessible à tous.
